Identifiser inndatafeil tydelig

3.3.1 Identifikasjon av feil (Nivå A)


Alle gjør feil. Gjør det enkelt for brukerne å forstå og rette opp feilene sine med litt veiledning. Gi tydelig feilidentifikasjonsveiledning når brukere gjør feil på nettstedet ditt. Ved å bruke feilidentifikasjon holder du nettstedet ditt smooth og forhindrer brukerne dine i å bli frustrerte.

Et av de verste områdene for feilnettsteder er skjemaer, inkludert handlekurv, påmeldinger til nyhetsbrev og spørreskjemaer. Noen av brukerne dine kan gjøre en enkel feil som betyr at de ikke kan sende inn skjemaet ditt. Hvis brukere ikke kan identifisere feilene sine, vil de forlate.


Hva bør du gjøre

  • Identifiser og forklar brukeren om eventuelle feil du kan oppdage automatisk.
  • Legg til feilforklaringer nær feilen, og vis hva som er galt og hvordan du løser det.

Tips

  • Hvis et skjema krever input i et bestemt format, må du vise og beskrive ønsket format.
  • Hvis et obligatorisk felt er tomt, markerer du feltet og forklarer hva som kreves.
  • Bygg gode skjemaer, og godta variasjoner på formatene du foretrekker.
  • Ikke be om for mye informasjon, kun det du trenger.
  • Vær spesifikk. Bruk tydelig, kortfattet instruksjon.
  • Uthev feil med farger og symboler.
  • Ikke fjern et skjema hvis en bruker gjør en feil. Lagre informasjonen og la brukeren redigere feilen sin og fortsette.
  • Gi ekstra hjelp ved å gi kontaktinformasjonen din på alle sider (header eller footer er bra) og spesielt i nærheten av skjemaer.