Foreslå rettelser når brukere gjør feil

3.3.3 Forslag ved feil (Nivå AA)


Alle brukerne dine gjør feil - de er tross alt bare menneskelige. Når de gjør feil på nettstedet ditt (enten det er deres feil eller ikke), blir de frustrerte.

Heldigvis er det også et flott tidspunkt å demonstrere for brukerne dine hvor mye du bryr deg om dem. Vis forslag og hint når brukere gjør feil på ting som skjemaer og handlekurv.


Hva bør du gjøre

For å overholde denne retningslinjen, må du sørge for at:

  • Skjemaene dine identifiserer inputfeil.
  • Når feilen mangler et obligatorisk felt, kommuniser dette til brukeren med et tekstforslag.
  • Hvis feilen er i formatet til inndataene, viser forslaget riktig format (for eksempel 'Datoen må være i form DD/MM/ÅÅÅÅ').
  • Hvis feilen skyldes at inndataene måtte komme fra en begrenset liste over verdier, oppgi disse verdiene og forklar dem.

Tips

  • Denne retningslinjen bygger på retningslinje 3.3.1, ved å legge til et krav for å komme med et forslag for brukerinput for å fikse feil.
  • Vær spesifikk.
  • Hvis en bruker gjør en feil, oppgi en liste over lenker som brukeren kan følge for å hoppe tilbake for å rette inndataene.
  • Gjør det enkelt å sende inn feil utfylte skjemaer, ved å beholde alle riktige data brukeren har satt inn.

Unntak

Du trenger ikke gi forslag hvis:

  • Å komme med forslag vil ha negativ innvirkning på datasikkerheten.
  • Å komme med forslag går i strid med formålet med feltet.