Hopp til hovedinnholdet
Tjenesteutvikling — 09.03.2021

Gjør det digitale til en del av bedriftens DNA!

Siden internett ble allemannseie på 90-tallet har digital teknologi blitt en drivkraft for ny business. Likevel blir ikke det enorme potensialet utnyttet til det fulle, fordi mange fortsatt nedprioriterer det digitale i strategiarbeidet. Derfor vil vi snakke om hvorfor er det så viktig å gjøre det digitale til en del av bedriftens DNA – og hvordan man går fram for å få det til.

Det digitale blir sett på som noe eget

Å utnytte teknologi til å skape nye forretningsmuligheter er en kunst, og den er mestret av en hel rekke små og store aktører. Likevel er det fortsatt mange som sliter med å lykkes digitalt. Hvorfor er det slik?

Vi tror det henger sammen med at det digitale stadig blir sett på som et eget område, noe løsrevet fra den øvrige virksomheten og som gjøres i tillegg til alt annet, og ikke som noe som gjennomsyrer alle ledd og prosesser i bedriften.

For i 2021 er det på mange måter nærmest absurd å behandle det digitale som et eget område: i dag er teknologi unektelig en integrert del av hverdagen, og virkeligheten, vi lever i. Teknologi kan både påvirke og styrke strategiske initiativer, men når hverdagen vår er digital, burde også det digitale være en like selvsagt del av enhver bedrift, og ethvert initiativ.


Les også:

Hvorfor lykkes noen med digitale produkter og tjenester der andre feiler?
Les mer

Virkeligheten er digital

Se for deg hvilken rolle det digitale spiller i hverdagen din: En vanlig dag for min del starter med at jeg leser nyheter og sjekker mailen på mobilen, før jeg får oversikt over dagens gjøremål i kalenderen, og titter innom, ikke bare ett, men to-tre sosiale medium.

Arbeidsdagen starter med at jeg åpner Mac-en, sjekker og svarer på eventuelle meldinger i Slack, før det resten av dagen jobbes i diverse webapper. Etter jobb er jeg en sving innom mobilbanken for å sjekke status, før jeg går en (fysisk!) tur i butikken. På vei hjem henter jeg linsene jeg bestilte to kvelder i forveien i en snedig pakkeboks signert Posten, som jeg åpner ved hjelp av en app. Vel hjemme Facetimer jeg med nevøen min, før jeg googler hvilken serie jeg skal begynne å se på Netflix eller HBO. Jeg avslutter dagen med å sjekke noen vintips på Vivino, logge maten jeg har spist og sjekke skrittelleren.

Dette er et kroneksempel på en hverdag hvor det digitale er integrert. Så, spørsmålet er hvordan min og andre forbrukere sin evne til omstilling påvirker ulike aktører og bransjer?

Med teknologiske fremskritt og vaner i endring - som ikke minst har akselerert det siste året - må digitale aktører agere raskt for å tilpasse seg, og sørge for at det digitale er en del av DNA-et deres.

Motivasjonen bak å ville lykkes digitalt burde alltid komme fra et ønske om å skape verdi for brukerne.

Lev i samme virkelighet som brukerne dine

Alle bedrifter har nytte av (og burde) utvikle nye verdiforslag for forbrukere som i mange tilfeller ligger foran bedriften når det gjelder bruk av teknologi. En undersøkelse gjennomført av McKinsey viser at et flertall av ledere mener at teknologi vil være driveren for fremtidige verdiforslag. Samtidig forteller toppledere fra noen av Norges største og mest kjente virksomheter om manglende digital kompetanse på alle ledelsesnivåer.

Og mange setter dermed i gang digitale initiativ på et skjørt fundament. Ser du på det digitale som:

  1. Noe som lever ved siden av alt annet,
  2. Et svar på hva konkurrenten eller en ny aktør som utfordrer bransjen gjør, eller
  3. Noe som utelukkende skal hjelpe deg å kutte kostnader,

.... er du dømt til å feile. Den digitale strategien, eller snarere innarbeidelsen av det digitale i hele bedriftens virksomhet, må komme fra en annen motivasjon.

En måte å gjøre det på er å tilrettelegge for innovasjon i bedriften. Ved å følge rammeverk for designdrevet innovasjon, kan man utvikle bedre digitale produkter og tjenester, og utforske nye måter å tilby verdi til kunder. Uavhengig av hva konkurrentene eller nye aktører i bransjen gjør.

Motivasjonen bak å ville lykkes digitalt burde alltid komme fra et ønske om å skape verdi for brukerne. Det er først da man kan høste alle de positive effektene som teknologiske muligheter kan gi, som økt produktivitet og effektivitet, som igjen gagner både kunde- eller brukertilfredshet og lønnsomhet.

Våg mer

Et annet viktig virkemiddel for å gjøre det digitale til en del av bedriftens DNA er å få med toppledelsen. Det kan virke som et enkelt svar, men ledelsen må faktisk forstå at digital teknologi er en sentral driver i verdiskapning, og se hva teknologien kan gjøre for å hjelpe bedriften med å lykkes.

Men man trenger ikke å operere hele elefanten på en gang. Start i det små, og etabler en kultur for kontinuerlig forbedring og eksperimentering. Ved å bli skikkelig god på å identifisere forbedringsområder som man vil gjøre noe med, kan man innovere litt - hele tiden. Ved å dykke ned i data og virkelig forsøke å forstå hva brukerne dine, eksterne så vel som interne, opplever, kan man også oppdage nye idéer!

Ved å våge litt mer, være fremoverlent og satse litt, kan du unngå at konkurrenten din stikker av med et nytt forretningsområde som like gjerne kunne vært ditt. Men sørg for å gjennomføre gode prosesser for å sjekke at forretningsmuligheten holder vann og at dere har kapasitet og kompetanse til å gjennomføre på det.

Vil du utforske en digital idé med oss? Ta gjerne kontakt for en digital kaffeprat!