Hopp til hovedinnholdet
Meninger — 27.05.2021

Hva hvis bankene tenkte mer som et teknologiselskap?

Betaling med mobilen, vennebetaling, spareapper og investeringsapper har de siste årene bidratt til å revolusjonere hvordan vi håndterer pengene våre. Hva blir det neste, og hvordan bør norske banker forholde seg til mindre aktører kommer på banen og leverer de samme tjenestene som dem, bare bedre og rimeligere?

Forventningene øker

Mye har skjedd innen banknæringen de seneste årene. Og selv om vi i Norge av og til kan henge litt etter hva gjelder trender, ser det ut til at flere norske banker henger med i timen med fremveksten av digitale tjenester som Vipps og Spiff.

Finansteknologi (populært kalt FinTech) har en forventet vekstrate på nesten 24% i perioden 2020-25. Hvorfor? Fordi teknologiske fremskritt innen andre områder påvirker forbrukernes forventninger til bankenes digitale produkter og tjenester. Dette fører igjen til at stadig flere banker og firmaer investerer i teknologi, som resulterer i økt global markedsvekst.

Ulikhetene reduseres

I 2021 fulgte hele verden med på noe som utspilte seg mellom småsparere og hedgefond knyttet til GameStop-aksjen. Lang historie kort: GameStop slet med salget i sine fysiske butikker og gjorde det dårlig på børsen. Store investorer veddet på at aksjen skulle falle, men i januar gikk en rekke småinvestorer sammen for å forhindre at de som var rike fra før av skulle tjene penger på konkursen: aksjen skjøt i været, og de store investorene tapte mye penger.

Takket være nettsamfunn som Reddit kan "vanlige folk" mobilisere, og ved hjelp av digitale verktøy som Robinhood har aksjemarkedet - som tidligere i stor grad har vært forbeholdt profesjonelle - blitt gjort tilgjengelig for massene. Dette vitner om at internett og digitale produkter og tjenester bidrar til å redusere økonomiske ulikheter, som er spennende med tanke på hvilke muligheter som finnes.

Tendensen ser vi også her hjemme, hvor vårens nyhetsdekning vitner om at det skjer mye - forhåpentligvis i forbrukernes favør, selv om disse overskriftene tyder på noe annet: “DNB sperrer tjenesten Renteradar” og “DNB vil kjøpe Sbanken for 111 milliarder” (sistnevnte utløste massive reaksjoner fra Sbankens kunder, som truer med å skifte bank om utfordrerbanken ble kjøpt opp).


Les også

Meninger
Våg å outsource teknologiutviklingen
Les mer

Alle selskaper er et teknologiselskap (også banken)

Du har kanskje hørt det før: noen av verdens mest suksessfulle selskaper er teknologiselskaper. På lista over selskaper med størst markedsverdi finner vi, per april 2021, 4 teknologiselskaper på topp 5.

Når vi sier at alle selskaper er et teknologiselskap - uavhengig av hva selskapet tilbyr - betyr det at ingen selskaper kan i dag produsere, levere eller markedsføre produktet eller tjenesten sin uten teknologi.

Og det er nettopp dét som blir viktig for bankene fremover;

I denne artikkelen kommenterer professorene Andreassen (BI), Lervik-Olsen (NHH), og førsteamanuensis Kurtmollaiev (HK) at banknæringen er nødt til å fornye seg for å hamle opp med nye aktører som endrer spillereglene:

Har du hørt om selskapene Cadre, Divvy, Chime, Insurity og Tala? De har tre ting til felles: De er rene IT-selskaper, de inngår på Forbes topp 50-liste over de mest innovative finansteknologi (fintech)-selskapene i 2020, og de utfordrer tradisjonelle banker ved å gjøre utvalgte oppgaver bedre og billigere.

Hvis ikke vil vi, som vi ser i andre bransjer, se andre aktører komme på banen for å levere de samme tjenestene, men med et sylskarpt fokus på brukerens opplevelse av tjenesten som leveres.

Hva burde vi ta med oss fra dette?

Tenk som en konkurrent

De viktigste spørsmålene en bedrift bør kunne svare på er: Hvordan ville et konkurrerende selskap (fiktivt) som tok alle kundene våre sett ut? Hva er vår største frykt?

Ved å gjøre seg opp tanker om dette, og samtidig tilpasse seg de teknologiske mulighetene som finnes i dag, kan man innovere og skape nye forretningsmuligheter.

Selskapene som avventer hva andre gjør før de selv agerer, vil sakte men sikkert utkonkurreres: det klassiske eksempelet her er KODAK, som i sin tid feilet med å henge med i den teknologiske utviklingen.

Og det er nettopp dette som kan skje med banknæringen: nye aktører kommer på banen og leverer de samme tjenestene som banken. Bare bedre, billigere, og på brukernes premisser.