Det finnes mange gode idéer. Å sette de ut i live er vanskeligere. Siden vi startet å utvikle digitale produkter og tjenester for snart 20 år siden har vi sett at evnen til å tilpasse, operasjonalisere og kontinuerlig forbedre seg med mål om å holde seg relevant i et marked som stadig endres, ikke nødvendigvis er noe som løses på den årlige strategisamlingen alene. Likevel har de som lykkes med å skape gode tjenester som begeistrer mennesker og tilfører verdi for bedriften ofte én fellesnevner; de jobber etter designdreven metodikk.
Sett ting i system
For å lykkes med idéskapning må det settes i system. I Norse kaller vi det for vekstportefølje. Konseptet er i enkelt: bruk et godt rammeverk, som for eksempel service blueprint, for å skaffe dere et godt bilde av hvor dere er i dag og hvor dere vil. Parallelt får idéene deres en arena for å diskuteres og administreres.
Ta ned siloer ved å jobbe tverrfaglig
Innovative mennesker kjennetegnes gjerne ved at de ønsker å bli utfordret og oppfordret til å skape resultater. Ved å oppfordre til tverrfaglig samarbeid vil dere ikke bare skape bedre resultater raskere og fjerne siloer internt, men også skape et attraktivt miljø for nye ansettelser.
Lytt til kundene dine
Uansett om du liker det eller ikke, er kundene dine i konstant endring. I en digital kontekst spiller det ingen rolle om du selger strikketøy eller helsekost. Kundenes forventninger til deg formes av summen av deres digitale opplevelser, også utenfor din bransje.
Eksperimenter
Enten det er i digitale eller fysiske flater anbefaler vi at du starter med å eksperimentere. Finn et område i bedriften hvor forbedring vil gjøre en stor forskjell for enten kundene deres eller interne brukere. Gi forbedringsområdet til en tverrfaglig gruppe, sett et budsjett (som ikke trenger å være stort) og definer en tidsramme.
Veien videre
Når eksperimentet er gjennomført måler og evaluerer dere resultatet. Har eksperimentet gitt positive resultater kan løsningen på problemet finjusteres, løftes ut av vekstporteføljen og innlemmes i planen for operasjonalisering.
Nysgjerrig på å samarbeide med oss?
Vi hjelper dere gjerne på veien mot å sette idéskapning og innovasjon i system. Avtal en uforpliktende prat med meg, så tar jeg kontakt med deg.
